DỊCH VỤ TIN NHẮN SMS 2 CHIỀU KẾT NỐI KHÁCH HÀNG VÀ DOANH NGHIỆP

 

Dịch vụ tin nhắn SMS Short Code (hay còn gọi là tin nhắn 2 chiều, SMS MO/MT là hệ thống giao tiếp tin nhắn tương tác cho phép doanh nghiệp nhận tin nhắn từ khách hàng và phản hồi lại ngay lập tức.

 

SMS 2 chiều là gì?

Khi có 01 tin nhắn yêu cầu từ khách hàng (được gọi là MO) gửi đến đầu số ngắn thì sẽ có một (hoặc nhiều hơn) tin nhắn trả về (được gọi là MT) tùy theo nội dung kịch bản doanh nghiệp yêu cầu. Hệ thống xử lý MO-MT gọi là SMS Gateway. 

 

Tin nhắn 2 chiều thường dùng để tham gia khuyến mãi bốc thăm trúng thưởng, download tài liệu, bình chọn, tra cứu

 

 

Cách thức sử dụng

Doanh nghiệp được tư vấn lựa chon đầu số và cú pháp để khách hàng cuối nhắn tin lên. Khách hàng cuối là người trả tiền cho tin nhắn khi nhắn tin lên tổng đài theo cú pháp để tham gia chương trình. 

 

Các mẫu kịch bản tin nhắn trả về được doanh nghiệp và đối tác thiết lập sẵn để gửi tin đến cho khách hàng.

 

Danh sách đầu số và mức cước của Tin nhắn 2 chiều 8x00

Đầu số	Mức phí gửi tin (VND/SMS)
8100	1.500
8200	2.000
8300	3.000
8400	4.000
8500	5.000
8600	10.000
8700	15.000
8066	1.000

 

 

Ứng dụng trong ngữ cảnh cụ thể

• Khảo sát và phản hồi: Gửi khảo sát nhanh và nhận phản hồi trực tiếp từ khách hàng.
• Chương trình khuyến mãi: tham gia bốc thăm trúng thưởng, tích điểm-đổi quà,…
• Hỗ trợ khách hàng: chăm sóc khách hàng (kiểm tra hàng thật giả, thời hạn bảo hành, tình trạng bảo hành, tặng mã coupon, voucher, điểm thưởng tích lũy…)
• Quản lý giao dịch: tra cứu thông tin cần thiết (điểm thi, chứng khoán, số dư tài khoản, kết quả xổ số,…)

 

Lợi ích vượt trội của dịch vụ SMS 2 chiều của FPT

• Doanh nghiệp có thể dễ dàng thu thập được thông tin khách hàng  
• Doanh nghiệp được phân chia một phần doanh thu từ tin nhắn của khách hàng  
• Tích hợp linh hoạt và đồng bộ: Dễ dàng kết nối với các hệ thống CRM, ERP và phần mềm quản lý khác.
• Chi phí hiệu quả: Giải pháp giao tiếp tiết kiệm so với điện thoại trực tiếp hoặc email.

 

Liên hệ ngay để bắt đầu!

 

FPT luôn sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc triển khai giải pháp tin nhắn 2 chiều. Liên hệ ngay để được tư vấn chi tiết:

• FPT Telecom International - (Ms) Bích Thạnh
• Hotline: 034.795.6160
• Email: ThanhNTB@fpt.com

​

Hãy để chúng tôi giúp bạn kết nối với khách hàng hiệu quả và nâng tầm trải nghiệm giao tiếp của doanh nghiệp!